Jurisprudentie Raad van Tucht

Datum Samenvatting
17-03-2014 - In de omstandigheden van het geval:
- kan Klager niet worden verweten dat hij – ondanks het grote tijdsverloop sinds de vermeende klachtwaardige gedraging – (in beginsel te) lang heeft gewacht met het indienen van de klacht;
- is het door Verweerder achterwege laten van het wijzen op een mogelijke verjaring van de vordering op Klager niet klachtwaardig.
24-02-2014 - Een NOB-lid behoort duidelijk te maken dat hij belastingadviseur is en welke werkzaamheden tot zijn adviseurschap behoren
10-02-2014 - Klaagsters zijn niet-ontvankelijk verklaard in hun klacht, omdat zij te lang hebben gewacht met het indienen daarvan.
29-01-2014 - Een lid dat enkel het verwijt kan worden gemaakt dat hij eerder met de opdrachtgever zelf contact had moeten opnemen over de snel oplopende advieskosten en zich wat die kosten betreft dus niet had moeten beperken tot contact met de persoonlijk (zakelijke) assistent van de opdrachtgever, handelt niet in strijd met artikel 1 van het Reglement Beroepsuitoefening van de NOB
15-08-2013 - onvoldoende gegevens beschikbaar om te kunnen oordelen over de vragen of de gefactureerde bedragen in geen verhouding staan tot het geleverde werk, of slordig en inhoudelijk slecht werk is geleverd en of de wijze van communiceren door Verweerder tijdens het adviestraject klachtwaardig was.
- een NOB-lid dient reële vragen, die zien op zijn / haar handelen op een behoorlijke wijze en binnen afzienbare tijd te (laten) beantwoorden en in te gaan op een verzoek om een gesprek. Een NOB-lid kan zich in dat kader niet verschuilen achter interne protocollen aangaande klachtbehandeling.
- het een NOB-lid niet toegestaan zonder medeweten en voorafgaande toestemming andere mensen in te schakelen voor te verrichten werkzaamheden, indien dat niet is overeengekomen in een door de cliënt ondertekende opdrachtbevestiging of in door een cliënt geaccepteerde algemene voorwaarden. Een uitzondering bestaat voor ingeschakelde secretariële medewerkers. Voor werkzaamheden van die medewerkers geldt alleen dat zonder voorafgaande toestemming niet separaat kosten in rekening mogen worden gebracht.
30-07-2013 - Indien een cliënt aangeeft te willen klagen over een doen of nalaten, maar voor die cliënt niet duidelijk is wie daarvoor (tuchtrechtelijk) verantwoordelijk is, ligt het op de weg van (de organisatie van) het NOB-kantoor om die cliënt te informeren over de klachtprocedure bij de NOB en te berichten tegen welke natuurlijke perso(o)n(en) een eventuele klacht kan worden gericht.
- De geheimhoudingsplicht is geschonden, doordat zonder toestemming van Klager en zonder wettelijke plicht informatie over Klager die onder de geheimhoudingsplicht valt, is verstrekt aan diens werkgever. Een lid dient er zorg voor te dragen dat zijn kantoororganisatie de geheimhouding in voldoende mate waarborgt (te denken valt bijv. aan personeel dat voor het NOB-lid werkt en risico’s die een nieuw automatiseringssysteem met zich brengt). Verweerder is verantwoordelijk voor de schending, maar gelet op de omstandigheden van het geval kan worden volstaan met de constatering hiervan en behoeft geen maatregel aan Verweerder te worden opgelegd.
15-07-2013

Niet is gebleken dat Verweerder:
- onjuist, incompleet en / of partijdig heeft geadviseerd op fiscaal gebied;
- (louter) de belangen van de ex-man van Klaagster heeft behartigd.

10-07-2013 Een lid dat onvoldoende maatregelen treft om te voorkomen dat een ander onder zijn naam een e-mail kan manipuleren en onvoldoende controleert of zijn instructie een e-mail te versturen daadwerkelijk wordt opgevolgd, handelt in strijd met de eer en waardigheid van het beroep.
19-06-2013 - Adviseur die weliswaar niet voldoende doet om misverstanden rondom de overname van een cliënte te voorkomen, heeft die fout toch adequaat en tijdig hersteld zodat geen plaats is voor oplegging van een maatregel.
19-06-2013 - Adviseur die willens en wetens zijn belangen verstrengelt, daarbij tevens zijn (voormalig) cliënte benadeelt en voortdurend weigert naar tevredenheid van zijn voormalig cliënte de aan haar verzonden declaraties toe te lichten wordt bestraft met een schorsing van zes maanden.