Een lid behoort onverwijld een afschrift van een rechterlijke uitspraak in een door hem namens de cliënt gevoerde procedure aan die cliënt toe te zenden, tenzij die cliënt het lid uitdrukkelijk heeft laten weten dat zulks niet hoeft, en voorts behoort een lid op een aansprakelijkstelling en klachtbrieven te reageren.