Vijf vragen aan Roel de Wilde: ‘Een adviseur moet een verhaal hebben’

Komend najaar krijgt het vaardighedentraject in de Beroepsopleiding Belastingadviseurs een nieuwe opzet, die gefaseerd wordt ingevoerd. Roel de Wilde, coördinator van de vaardighedentrainingen in de Beroepsopleiding en het Programma Permanente Educatie van de NOB, licht de veranderingen toe.

Waarom deze wijziging in de opzet ?
‘De vaardigheidstrainingen in de beroepsopleiding scoren al vele jaren onveranderlijk hoog: een ruime acht. Zo laten dus, zou je op het eerste gezicht zeggen. Maar dan dient zich die zo vaak gehoorde wijsheid aan over je dak repareren als het droog is. Dat doen we hier ook. Uitgangspunt is de waarneming dat het leeftijdsverschil tussen de deelnemers aan de Beroepsopleiding en de docenten groter wordt. Dat is nu nog niet onoverkomelijk, maar op de langere duur mogelijk wel. Kortom, we willen verjongen. De afstand tussen cursist en docent moet niet te groot worden; ze moeten elkaars leefwereld wel aanvoelen en begrijpen.’

Wat gaat er veranderen?
‘Een aantal zaken. Voorop staat dat we alle cursussen en trainingen weer eens goed tegen het licht hebben gehouden en getoetst hebben aan nieuwe inzichten en ontwikkelingen in de onderwijs- en leerpsychologie. We gaan ook deels werken met blended learning, de combinatie van online leren en contactonderwijs. Daarbij krijgen de deelnemers al in een vroege fase – als ze bezig zijn met hun voorbereidingsopdracht – contact met de docent, onder meer over de leerdoelen van de cursus of training. Daarnaast gaan we meer werken met keuzevakken. Bij het onderdeel Basiscommunicatie veranderen we de volgorde: eerst komt nu de persoonlijke effectiviteit van de adviseur. Je moet goed weten wat je in een adviesrelatie wel en niet kunt doen. Wat breng je teweeg bij je cliënt en hoe reageert die? Bij dit alles hoort dus ook dat we bezig zijn jongere docenten en trainers te werven, die qua leeftijd minder verschillen van de cursisten.’

Er verandert dus het nodige, maar er blijft ook veel hetzelfde? 
‘Precies. De Beroepsopleiding heeft al een lange geschiedenis, die teruggaat tot 1986. Er is altijd veel aan periodiek onderhoud gedaan, waarbij de kwaliteit – in de brede zin van het woord – steeds is opgevoerd. De veranderingen waarmee we nu bezig zijn raken vooral de vorm van de opleiding; daarin moeten we meegaan met de eisen van deze tijd. Van vrijwel alle cursussen en trainingen staat de inhoud nog stevig overeind; daaraan hoeven we weinig te doen.’

Het doel van de Beroepsopleiding is niet veranderd?
‘Nee, we willen belastingadviseurs afleveren die zich staande kunnen houden in een werkomgeving die je gerust turbulent mag noemen. Want er speelt nogal wat. Het vak wordt publieker: politiek en media hebben veel meer aandacht voor belastingen dan voorheen. Daarnaast neemt de mate van specialisatie almaar verder toe, moet je echt een teamplayer zijn en worden de opdrachten van de cliënt steeds ingewikkelder. Belangrijk is dat je je als adviseur in zo’n complex geheel kunt onderscheiden. Dat kan je niet of nauwelijks met je vaktechniek: op dat punt zijn je collega’s en concurrenten gemiddeld net zo goed als jij. Je kunt het wel met je communicatieve vaardigheden, waarbij de kernvraag is: hoe presenteer ik me aan de buitenwereld? Ik zeg altijd: een belastingadviseur moet een verhaal hebben. Je moet je cliënt op een geloofwaardige manier duidelijk kunnen maken waarom juist jij de aangewezen persoon bent om hem op fiscaal gebied bij te staan. Daarvoor is nodig dat je heel goed weet hoe de wereld van de cliënt in elkaar zit en ook dat je over de nodige zelfkennis beschikt. In de Beroepsopleiding krijg je dat mechanisme aangereikt.’   

Wanneer precies begint het nieuwe programma?
‘Cursisten die vanaf 1 juli worden toegelaten tot het aspirant-lidmaatschap kunnen zich voor deze nieuwe vaardigheidstrainingen inschrijven. De overige aspirant-leden blijven hun huidige traject volgen.’