Vijf vragen aan Angelique van Streepen/NOB "Weer op locatie zodra het kan"

Corona heeft veel invloed op het cursusprogramma van de Beroepsopleiding Belastingadviseurs en het Programma Permanente Educatie. Angelique van Streepen, directeur opleidingen van de NOB, geeft een overzicht van de stand van zaken en kijkt vooruit naar 2021. ‘We moesten drie keer een nieuwe planning maken.’

Hoe is het gegaan in 2020?
‘De Beroepsopleiding en het PE-programma kennen zo lang ze bestaan alleen fysieke bijeenkomsten, maar daarmee moesten we in maart opeens stoppen. Online-ervaring hadden we dus niet, maar we zijn er snel mee aan de slag gegaan. Nu wordt tachtig procent van de technische cursussen online gegeven. Vaardigheidstrainingen – een gespeelde zitting in de cursus Procesvoering bijvoorbeeld – lenen zich veel minder voor een online-aanpak.

In juli en augustus, na de algemene versoepeling van de coronaregels, zijn we om aan onze opleidingsverplichting te voldoen en de opgelopen achterstand weg te werken weer op kleine schaal met fysieke cursussen begonnen. Medio oktober hebben we opnieuw alle bijeenkomsten op locatie moeten schrappen. Voor de derde keer moesten we een totaal nieuwe planning maken. We organiseren zo’n 300 cursussen en trainingen per jaar; de planning daarvan is echt een grote klus.’  

De docenten: hoe reageerden die?
'Het overgrote deel heeft – waar dat mogelijk en haalbaar was – enthousiast meegewerkt aan de online-versie van hun cursus. Een kleine groep docenten wacht liever tot ze hun cursus weer op locatie kunnen geven of is niet in staat om op online over te schakelen. Voor de meeste docenten is lesgeven niet hun hoofdbezigheid en een cursus ombouwen kost veel tijd. Die houding respecteren we. Een goede band met de docenten – die vaak al vele jaren bij de NOB optreden – vinden we belangrijk.

Maar zouden we in 2021 nog steeds volledig of grotendeels op online aangewezen zijn dan gaan we voor deze cursussen een andere oplossing zoeken; ze mogen niet te lang niet gegeven worden. We kijken bijvoorbeeld of het mogelijk is hybride cursussen aan te bieden, waarbij een deel van de groep op locatie aanwezig is en een ander deel de cursus online volgt.’

Wat vinden de cursisten van hun online-bijeenkomsten?
‘Veruit de meeste reacties zijn positief. De scores die de cursussen en de docenten worden toegekend zijn ook vrijwel gelijk aan die bij de fysieke bijeenkomsten. Maar uit de evaluaties blijkt ook dat de deelnemers toch een duidelijke voorkeur voor cursussen op locatie hebben. Daar kunnen ze zich beter concentreren en is het contact met de docent veel makkelijker.

En niet in de laatste plaats: fysieke bijeenkomsten bieden mogelijkheden om te netwerken – een aantrekkelijke bijvangst van een cursus volgen. Tachtig procent van de deelnemers verkiest fysiek daarom boven online. De twintig procent die online prefereert heeft als belangrijkste argument reistijdbesparing.’

Hoe ziet 2021 er vooralsnog uit?
‘Voor het eerste kwartaal hebben we voor de beroepsopleiding en de Permanente Educatie alleen online-bijeenkomsten ingepland. Hier is het overzicht van de beroepsopleiding te vinden. Voor een overzicht van de online PE-cursussen klik hier. Voor de planning moeten we ergens een streep trekken; anders kunnen we ook geen locaties reserveren. Mocht het alsnog mogelijk zijn om eerder fysiek samen te komen dan proberen we de cursussen om te zetten naar bijeenkomsten op locatie. Half december is er hopelijk meer duidelijk over het coronabeleid voor de komende periode. Dan kunnen we, ook in overleg met een aantal kantoren, besluiten hoe we verder gaan.

We houden zeker ook rekening met het sociale aspect. Voor aspirant-leden die de Beroepsopleiding volgen is dit de tijd om een netwerk op te bouwen. Dat is nu lastig. We horen vaak van aspirant-leden dat ze het thuiswerken zat zijn en ernaar snakken om er even tussenuit te gaan als dat op een verantwoorde manier kan.

De cursussen die we vooralsnog niet online aanbieden hebben we verplaatst naar het tweede kwartaal – in de hoop dat de cursisten dan weer fysiek bijeen kunnen komen. Mocht dat toch niet mogelijk zijn dan gaan we in overleg met de docenten voor deze cursussen een oplossing zoeken.’ 

Wat nemen NOB en SOB mee uit deze coronacrisis? 
‘De ervaring dat ons “kleine” bureau in staat is om snel te schakelen. We denken graag in oplossingen. Ik ben trots op alle medewerkers. Zij hebben ervoor gezorgd dat het cursusprogramma toch grotendeels door kan gaan. Daarnaast is er het besef dat communicatie en automatisering, ook in een organisatie als de onze, een steeds grotere rol spelen. We zijn nu druk bezig om daar verbeteringen in door te voeren. Zo heeft het ongemak van de pandemie toch ook weer z’n positieve bijwerkingen.’