Communicatie omtrent problemen editax

Vraag van de NOB:

Tijdens de afgelopen 3 maanden heeft EDItax praktisch stilgelegen. Vanuit de Belastingdienst is daar helaas maar mondjesmaat over gecommuniceerd. Al helemaal niet naar onze cliënten (waarvoor wij elektronisch de aanslagen ontvangen) en in zeer beperkte mate naar de consulenten zelf. Hierdoor worden de consulenten gedwongen om zélf hun cliënten aan te schrijven, wat in het kader van de nagestreefde administratieve lastenverlichting niet voor de hand ligt. Daarbij komt dat het voor de consulenten zeer moeilijk was om duidelijkheid te krijgen over de status van EDItax. De personen van de helpdesk leken zelf nauwelijks te weten wat de stand van zaken was. Het wordt voor de consulenten dan erg moeilijk om hun cliënten adequaat te informeren.

Antwoord:

De communicatie vanuit de Belastingdienst over de EDITAX-problemen is niet optimaal geweest. Steeds was de verwachting dat de problemen spoedig zouden worden opgelost. Dit bleek echter niet het geval te zijn. Hier past dan ook niets anders dan excuses.